Využijte potenciál vašeho chytrého telefonu Naše vstupenky a kupóny vás budou bavit

Stáhnout mobilní aplikaci zdarma

Stáhnout aplikaci pro Android z Google Play Stáhnout aplikaci pro iOS z AppStore Stáhnout aplikaci pro Windows z Windows Store Dozvědět se více...

Novinky

Právě doručeno

Slevový voucher 30,- Kč na bar

Slevový voucher 30,- Kč na bar Doručeno před 5.5 hodinami

Tajný život mazlíčků GC

Tajný život mazlíčků GC Doručeno před 5.5 hodinami

Buchty a klobásy

Buchty a klobásy Doručeno před 7 hodinami

Cappuccino zdarma

Cappuccino zdarma Doručeno před 7.5 hodinami

Co je Cool Ticket a proč jej používat?

Podívejte se na krátká videa, jaké možnosti vám Cool Ticket přináší.

Cool Ticket v CineStar

Cool Ticket na Rock for People 2014 - 2016

Vstupenky Vám doručíme do minuty. Jsou pojištěny proti ztrátě a nemusíte na pokladnu.

V aplikaci pravidelně zveřejňujeme zajímavé kupóny - dárky zdarma, které můžete uplatnit v desítkách podniků.

Platné kupóny a vstupenky si doma stáhněte přes wi-fi. Na místě je můžete využít bez internetového připojení.

Každý týden vyhlašujeme soutěže o volné vstupenky do kina.

Jak můžu získat vstupenku přes Cool Ticket?

Kupte si elektronickou vstupenku v některém z kin, divadel či kulturních domů, které využívají Cool Ticket jako způsob doručení. Tento způsob zvolte během nákupu.

Musím se nějak registrovat?

Ne. K tomu, abyste mohli přes Cool Ticket využít vstupenku nebo kupón, nepotřebujete žádný uživatelský účet, přihlašování přes Facebook apod. Dílčí funkce mohou vyžadovat Váš e-mail. Na to Vás aplikace vždy upozorní.

Co mám dělat, když stáhnu kupón?

Orientujte se podle barvy jeho útržku:

V případě světle zeleného útržku můžete kupón ihned využít v příslušné provozovně.

Má-li kupón místo útržku modré tlačítko pro výběr provozovny, tapněte na něj a vyberte si konkrétní možnost. Pak teprve získáte platný kupón. K výběru provozovny musíte být s telefonem připojeni k internetu, např. přes wi-fi.

Mám kód kupónu/vstupenky, kde jej mohu zadat?

Stáhněte si Cool Ticket ze svého obchodu (Google Play, AppStore nebo Windows Store). Po spuštění tapněte na tlačítko vpravo nahoře (ikona s lístky), zadejte kód a potvrďte. Na telefonech se systémem Windows je toto tlačítko na spodní liště a má ikonku “+”.

Musím zadávat svůj e-mail?

Nemusíte, pokud nechcete. Když si však e-mail zaregistrujete, získáte určité výhody:

  • můžete se účastnit soutěží
  • aktivujete si automatické doručení zakoupených vstupenek
  • budeme Vám schopni pomoci s omylem smazanými ceninami
  • budete moci nakupovat výhodné kupóny a vstupenky (v závislosti na aktuální nabídce)

Kde se dozvím výsledky soutěží?

Pokud vyhrajete, informujeme Vás na zaregistrovaný e-mail. Výherce zveřejňujeme na našem Facebooku.

Nemám datový tarif...

Nevadí. Stáhněte si kupóny či vstupenky do mobilu tam, kde máte připojení přes wi-fi (doma, v kavárně...). Až přijdete do provozovny, budete moct kupóny i vstupenky uplatnit off-line, bez připojení.

Nemám chytrý telefon...

Bez telefonu to bohužel nepůjde. Pokud má chytrý telefon někdo z vašich kamarádů, můžete jít společně. Stačí, když má vstupenky v telefonu jen jeden z vás. V případě kupónů už to však většinou nepůjde - stažení kupónu bývá omezeno tak, že do jednoho telefonu je možné stáhnout jen jeden kupón z konkrétní emise.

Zakoupená vstupenka mi nedorazila, co s tím?

Abychom Vám vstupenku doručili automaticky, je potřeba následující: v nastavení aplikace si zaregistrujte Váš e-mail, zadejte stejný e-mail při nákupu vstupenek (v e-shopu kina, divadla apod.) a zvolte způsob doručení Cool Ticket. Pokud jste vše splnili a přesto Vám vstupenky nebyly doručeny, kontaktujte naši podporu, pomůžeme Vám.

Omylem jsem zneplatnil vstupenku, pomůžete mi?

S určitým předstihem před akcí Vám můžeme platnou vstupenku obnovit. V Cool Ticketu zobrazte zneplatněnou vstupenku a ve spodní části tapněte na tlačítko "Pomoc". Pokud omylem zneplatníte vstupenku například v den konání festivalu nebo 5 minut před zahájením představení v kině, už to může být horší, ale zkuste to.

Kupón jsem si omylem smazal, mohu dostat nový?

Zkuste kontaktovat naši podporu - pošlete nám e-mail nebo napište do zpráv na Facebooku a uveďte e-mail, který máte zaregistrovaný v aplikaci. Pokud ještě emise kupónů není vyčerpána, pošleme Vám nový platný kupón.

Nestihl jsem využít kupón, vypršela mu platnost...

Některé kupóny je možné získat znovu, pokud jejich platnost vyprší. Podívejte se do aplikace Cool Ticket a otevřte část Obchod. Je-li tam váš kupón k dispozici, můžete si jej znovu stáhnout. Pokud tam není, je nám líto, ale další již získat nelze.

Mám nový telefon, zmizely mi kupóny, co teď?

Pokud jste měli v původním telefonu zaregistrovaný e-mail v Cool Ticketu, můžeme vám pomoci. Do nového telefonu si nainstalujte Cool Ticket, zaregistrujte si stejný e-mail a kontaktujte naši podporu. Obnovíme vám platné kupóny a vstupenky.

Obsluha měla s Cool Ticketem problém...

Prosíme, dejte nám vědět o jakémkoliv problému, se kterým jste se při uplatnění kupónu setkali. Je pro nás velmi důležité, abyste se s Cool Ticketem cítili vždy v pohodě a obsluha k vám byla vstřícná. Pokud nedostanete přesně to, co je na kupónu, postaráme se o nápravu. Děkujeme.

Chci poslat kupón kamarádovi, ale nejde to...

U některých kupónů může přeposílání zakázat vlastník emise, tedy pořadatel, který kupóny do emise vložil. Pokud si váš kamarád sám ještě kupón nestáhl a emise nebyla vyčerpána, může si nainstalovat Cool Ticket a získat vlastní kupón.

Objevil jsem chybu...

Ups! To nás mrzí... Prosíme, dejte nám vědět přes Facebook nebo e-mail. Co nejpodrobnější popis chyby a případný snímek obrazovky velmi pomohou. Děkujeme.

Je aplikace zdarma?

Ano, aplikaci můžete stáhnout a používat zcela zdarma. Většina kupónů, které lze v Cool Ticketu získat, jsou také zdarma. Prodej výhodných kupónů teprve chystáme a budete na to v aplikaci upozorněni.

Za co tedy platím?

Někdy je uplatnění kupónu podmíněno další (většinou symbolickou) úhradou nebo nákupem (např. drink za 1,- Kč, 1 + 1 pizza zdarma apod.). Dále platíte pořadatelům akcí, provozovatelům kin apod. za zakoupené vstupenky, které si do Cool Ticketu necháváte poslat. V některých případech může být vyžadován drobný poplatek za odeslání vstupenky do Cool Ticketu. Ten se vám snažíme vynahradit komfortní aplikací, ochranou vstupenek proti ztrátě a nabídkou kupónů zdarma.

Kde všude mohu Cool Ticket využít?

Cool Ticket se používá ve stovkách provozoven po celém Česku i Slovensku. Podívejte se na kompletní seznam.

Proč nemáte nějakou akci i v našem městě?

Rádi rozšíříme kupónové akce i do vašeho města. Jestli máte oblíbený bar, restauraci nebo kavárnu, řekněte jim Cool Ticketu a o možnostech, které zákazníkům nabízíme. To samé platí pro kina a divadla. Za dojednanou kampaň nebo akceptaci vstupenek vás adekvátně odměníme.

Můžete do Cool Ticketu přidat nějakou funkčnost?

Napište nám. Jsme rádi za všechny podněty a bude-li chtít novou funkčnost více uživatelů, je velká šance, že ji v některé z příštích verzí appky naprogramujeme.

Proč chce Cool Ticket moji polohu?

Některé kupónové emise a soutěže mohou být určeny pouze pro konkrétní zemi nebo město. U některých cenin je také kontrola polohy vyžadována pro jejich uplatnění. Veškeré informace o poloze uživatele jsou přísně chráněny a využíváme je pouze pro vylepšování a zobrazování relevantních nabídek v aplikaci a statistiky uplatněných kupónů. Bez povolení využití polohy nemusí být v Cool Ticketu dostupné všechny nabídky nebo některé funkce.

Sleduje Cool Ticket moje kontakty, volání a zprávy?

Ne. Cool Ticket žádným způsobem nesleduje tyto informace a nemá k nim přístup. Oprávnění, která aplikace vyžaduje během své instalace nebo po spuštění, jsou potřeba pro bezpečné doručení a uložení kupónů a vstupenek, případně pro zobrazení relevantní nabídky a sledování statistiky uplatněných cenin.

Proč musím kvůli zakoupené vstupence instalovat aplikaci?

Naše digitální vstupenka je patentovaná a eliminuje techniku na straně organizátora akce. Standardní e-vstupenky obsahují čárový kód a vyžadují, aby uvaděči kontrolovali vstupenky pomocí speciálních čteček. Cool Ticket tuto technickou nepříjemnost zrušil, ale podmínkou využití vstupenek je naše aplikace zdarma. Organizátorům akce jsme tak velmi uvolnili ruce, uživatelům se snažíme aplikaci zpříjemnit dárkovými kupóny a soutěžemi.

Jaký telefon potřebuji ke spuštění Cool Ticketu?

Podporujeme iOS 7 a novější (iPhone 4 a výše), telefony s OS Android 4.0 a novějším, Windows Phone se systémem Windows 8.1 a novější. Některé kupóny vyžadují Bluetooth 4.0, který je k dispozici až od iPhone 4S a Android 4.4. Aplikace pro Windows Phone zatím Bluetooth 4.0 nepodporuje.

Přičtou se mi body na věrnostní kartu?

Jsou tři způsoby, jak jít „přes Cool Ticket“ do kina. Za prvé můžete zakoupit vstupenky on-line přes web CineStar a nechat si je zaslat do Cool Ticketu. V tomto případě, pokud nakupujete pod svým CineStar účtem, se vám věrnostní body normálně přičtou. Za druhé můžete využít 1+1 Last Minute vstupenky, které získáte přímo v Cool Ticketu a uplatníte na pokladně CineStar. V tomto případě je už v kupónech „1+1 zdarma“ obsažena 50% sleva a další slevu nelze získat – tedy ani ve formě věrnostních bodů. Za třetí můžete přímo v Cool Ticketu zakoupit vstupenku do libovolného multiplexu CineStar na 2D představení dle výběru. Ani v tomto případě se však věrnostní body nenačítají.

Proč nevidím žádnou nabídkou 1+1 Last Minute vstupenek?

Emise Last Minute 1+1 vstupenek jsou k dispozici pouze od pondělí do čtvrtka. Pro každé představení může být nabídka zobrazena s jiným předstihem. Typicky pro pražská kina jsou kupóny k dispozici až během pondělního dopoledne.

Proč nenabízíte 1+1 Last Minute vstupenky i na víkend, kdy má kino často nevyužité sedačky?

Na přání CineStar jsou emise Last Minute 1+1 vstupenek k dispozici pouze od pondělí do čtvrtka. Jednáme však o možnosti pokrýt i víkendová představení.

Mohu vrátit zakoupenou vstupenku?

V odůvodněných případech Vám vyjdeme vstříc a umožníme vstupenku vrátit. Musíte tak učinit nejpozději 4 hodiny před konáním představení, nejpozději však v 18:00 hodin daného dne. Platnou vstupenku přepošlete z Cool Ticketu na adresu zakaznik@coolticket.cz a uveďte důvod vrácení. O další se postaráme a obvykle do několika pracovních dnů Vám CineStar připíše částku zpět na váš účet.

Vstupenka nabízená ke koupi přímo v Cool Ticketu je docela drahá. Proč?

V Cool Ticketu můžete zakoupit voucher na vstupenku, která platí ve všech multiplexech CineStar v ČR na libovolné 2D představení. Cena tohoto voucheru je ve většině případů výhodnější, než základní cena vstupenky CineStar. Proto je zajímavá pro návštěvníky, kteří nemají věrnostní kartu, ani nemohou využít žádný další typ slevy (studentská, ZTP...). Voucher často kupují také ti, kteří chtějí obdarovat své blízké. Zakoupit voucher na film do CineStar a do minuty jej přeposlat je originální a oceňovaný způsob, jak obdarovat blízkého člověka, obzvlášť když s ním nemůžete být přímo. Často je tento typ voucheru využíván také ve společnostech, jako bonus pro zaměstnance.

Proč nelze zarezervovat a koupit vstupenku přímo přes Cool Ticket?

Bohužel existují technické a organizační důvody, které nám v tuto chvíli neumožňují nabízet prodej konkrétních vstupenek do CineStar přímo přes Cool Ticket. Pracujeme však na komfortnějším zpracování rezervací, které představíme koncem léta.

Musím si v Cool Ticketu registrovat stejný e-mail, jako v CineStar?

Můžete použít i jakýkoliv jiný e-mail, ale vstupenky nebudou do mobilu odeslány automaticky. Musíte použít aktivační kódy z potvrzovacího e-mailu.

Jaké občerstvení si mohu koupit on-line?

Aktuálně můžete zakoupit vouchery na Výhodné střední menu přímo na webu CineStar. Vouchery jsou platné 1 měsíc od nákupu. Do budoucna plánujeme možnost zakoupit voucher na menu také přes aplikaci Cool Ticket.

Jak je to se slevovými vouchery na občerstvení?

Máte-li nastavený stejný e-mail v Cool Ticketu jako v CineStar, slevové kupóny (vouchery) vám dorazí automaticky, stejně jako vstupenky. Pokud máte v Cool Ticketu jinou e-mailovou adresu, dorazí vám slevové kupóny v samostatném potvrzovacím e-mailu. Klikněte (nejlépe přímo v mobilu) na aktivační odkazy, nebo zadejte aktivační kódy ručně v Cool Ticketu. Slevové kupóny lze použít na vybraná menu (Výhodné střední menu, Výhodné velké menu, Menu pro dva, Nachos menu) a to vždy pouze 1 kupón na 1 menu, tj. kupóny nelze sčítat. Kupón je platný do začátku příslušného představení, později jej nelze využít (kupón expiruje).

Mám kupón na 1+1 vstupenku zdarma (Last Minute), ale na webu CineStar nemohu udělat rezervaci. Proč?

Některá představení bohužel neumožňují rezervace. Toto si řídí CineStar a není v našich silách to jakkoliv ovlivnit. Jakmile si stáhnete kupón na 1+1 vstupenku zdarma, doporučujeme co nejdříve vyrazit na pokladnu CineStar a vstupenky rovnou koupit.

Stáhl(a) jsem si kupón na 1+1 vstupenku zdarma (Last Minute), ale na pokladně mi řekli, že je obsazeno! Proč?

To nás mrzí. Kupón na 1+1 vstupenku zdarma neznamená rezervaci místa, ani garanci toho, že se na Vás dostane. Obzvláště na žádané filmy a předpremiéry bývají místa rychle rozebrána. Pokud si vyberete kupón na jiné představení, doporučujeme co nejdříve vyrazit na pokladnu CineStar a vstupenky rovnou koupit.

Mohu uplatnit kupón 1+1 vstupenku zdarma (Last Minute) nebo volnou vstupenku zakoupenou v Cool Ticket při on-line nákupu na webu CineStar?

Bohužel ne. Kupóny získané přes Cool Ticket lze uplatnit pouze na pokladně kina.