Specialisté na prodej vstupenek a propagaci akcí? Jste tu správně!

Od léta 2012 jsme díky naší nezávislé produktové strategii ve spojení s desítkami společností z řad mezinárodních vstupenkových společností, rezervačních systémů, velkých pořadatelů akcí, kinařů nebo úspěšných kapel. Jsme úspěšní, protože se učíme od těch nejlepších na trhu. Neznám jinou společnost, která by ve střední Evropě měla takový přehled a kontakty. Magie je v tom, že umíme skloubit moderní techniku a zaběhlou praxi. Jaké jsou tedy praktiky a trendy těch nejlepších?

Budování zákaznické databáze

Co prodaná vstupenka, to jeden Váš zákazník. Znáte svého zákazníka? Máte v databázi jeho emailovou adresu? Víte, kde bydlí? Umíte poslat zprávu do jeho telefonu? Pokud vstupenky prodáváte způsobem, kdy Vám tyto informace unikají, je to velká škoda a vlastně tak budete jen těžko realizovat všechny dále popsané úspěšné praktiky.

Na získání seriózního kontaktu však není třeba čekat až s objednávkou. Magnet na kontakty můžete vystavit přímo na svém webu. Je třeba najít věc, kterou návštěvník webu rád vymění za svůj kontakt. Příklady:

  • Budete první informován a limitované emisi vstupenek za akční cenu.
  • Účast v soutěži o volné vstupenky.
  • Registrace do VIP klubu, kterému budou zasílány unikátní informace (videa, fotky, rozhovory, uzavřené akce), které nebudou veřejné.
  • Zaslání plakátu / samolepky zdarma. 

Za plnohodnotnou zákaznickou databázi prosím nepovažujte Váš počet "To se mi líbí" na Facebooku. Zde totiž nemáte garanci, že zveřejněná zpráva k Vašemu fanouškovi vůbec doputuje. Facebook používají uživatelé pro zábavu. Pokud publikujete něco zábavného, máte šanci, že zprávu bude sdílet opravdu hodně lidí. Nepřirovnával bych to ale ke komunikaci s Vašimi skutečnými zákazníky.

Budování vztahu a důvěry

Buďte osobní, budujte si s fanoušky vztah a získejte si jejich důvěru. Ukažte, že svou práci máte rádi stejně tak jako účinkující, které platíte. Dejte návštěvníkům příležitost poznat konkrétní osobnosti, kteří stojí za kinem, akcí, festivalem. Lidé si daleko snadněji oblíbí konkrétního člověka než značku. U filmu jsou důležitější jména herců než scénář. V kapele je důležitější sympatie s konkrétními osobnostmi než styl, který hrají.

Měřitelnost propagace akce

Úspěšní pořadatelé kladně odpovídají na následující otázky:

  • Používají Vaši potenciální návštěvníci chytré telefony a internet?
  • Umíte měřit a vyhodnotit úspěšnost investice do propagace? 
  • Promítáte zjištěné výsledky do strategie nových kampaní?
  • Zlepšuje se Vám průběžně návratnost Vaší investice?

Zkušení pořadatelé umí stále efektivně investovat do papírových plakátů, rádií, novin. Je však otázka, proč podstupovat riziko, když se stejným výsledkem, a navíc jasně měřitelným, lze prostředky investovat do emailových kampaní, video reklamy, článků v magazínech nebo sociálních sítí. Na stále více zasyceném trhu klasická reklama přestává platit. Zájem nejlépe vzbudí osobní doporučení známého.

Prodej vstupenek dlouhou dobu před konáním akce

Strategie prodeje je klíčová. Rozhodnutí o nákupu pomůže akční cena vstupenky na omezenou dobu s faktem, že čím blíže je termín konání, tím dražší vstupenka bude. Průměrně se na jednu objednávku kupují 2 až 3 vstupenky, každá sleva se tedy při nákupu násobí a výsledná suma pak není pro kupujícího zanedbatelná. Případná námitka, že lidé nemají zájem koupit vstupenky několik týdnů před konáním akce, je lichá. Nejistota, zda na akci dorazím, je stejná 20 týdnů před termínem konání stejně jako 2 týdny.

Výhody takového předprodeje jsou poté následují:

  • Návštěvník má akci v diáři a přizpůsobuje tomu své plány. Konkurenční akce v podobném termínu mají smůlu, i kdyby časem přišly s lepší dramaturgií.
  • Pořadatel získá velmi brzo přehled o výši poptávky. Může tomu přizpůsobit investice do propagace i budoucí ceny vstupenek. S první emisí vstupenek není třeba publikovat ceny těch následujících.
  • Každá prodaná vstupenka akceleruje prodej dalších. Zákazníci šíři plány mezi své známé, to je ta nejlepší propagace. Včasný předprodej dává této akceleraci a synergickým efektům dostatečný prostor.

Festival Wacken.com spouští předprodej vstupenek na další ročník vždy jeden den po skončení toho aktuálního. V srpnu 2013 se vyprodal festival 2014 za dva dny. Jednalo se o 70 tisíc vstupenek, 130 EUR za kus. A pokud se vrátím k budování vztahu a důvěry, je zajímavé zmínit, že organizátoři tohoto festivalu hrají v kapele, která vždy festival otevírá ...

Prodej souvisejícího zboží

Úspěšné pořadatele neživí samotný prodej vstupenek, ale schopnost nabídnout synergické produkty. Vedle občerstvení jsou to hlavně marketingové předměty jako trička, čepice, hračky, plakáty či DVD. Pokud máte možnost rozeslat informaci o novém zboží svým zákazníkům, pokud znáte ty nejvěrnější a věnujete jim tričko, pokud lze jednoduše nakoupit související zboží zároveň se vstupenkou, bude to důležitý podíl na Vašem obratu. 

Možnost vstupenky okamžitě zakoupit

Vzbudit u zákazníka emoce a touhu zúčastnit se akce, stojí hodně práce a peněz. Pokud takový pocit u zákazníka nastane, je třeba jej okamžitě přesměrovat na prodej vstupenek a do tří minut inkasovat peníze. Pokud tuto možnost nenabízíte, ztrácíte zákazníky. Typické negativní příklady:

  • Pokud plánuji, že vstupenky koupím až na místě v den akce, vlastně se nic nestane, pokud nepřijdu.
  • Pokud si vstupenky zarezervuji na mé jméno a email, nijak se nevážu tím, že je opravdu zakoupím.
  • Pokud si vstupenky objednám na dobírku, nejsem povinen čekat na pošťáka nebo jít na poštu.
  • Empiricky se 40% objednávek, které mají způsob platby bankovním převodem, neuhradí. 

Nabídněte tedy příležitost k okamžitému nákupu v nejlépe vhodnou dobu. Vstupenky lze dnes objednat a zaplatit přímo z telefonu v kavárně, restauraci, večer z postele. Z praxe také víme, že tento článek bude z 50% přečten pomocí chytrého telefonu či tabletu. Je to prostě pohodlnější a jednodušší.

Reálnou ukázku pořízení vstupenky z mobilu můžete vyzkoušet na našem demo eshopu. Mám radost, že náš Cool Ticket aktivně řeší a pomáhá ve všech výše zmíněných oblastech. Zákazníkovo pozornost resp. pozornost uživatele telefonu přitahujeme řádově efektivněji než jiné kanály a aplikace už proto, že vstupenka je cenina a zakoupené zboží. Klíč, který opravňuje ke vstupu na uzavřenou akci. Vedle bezpečnosti navíc přidáváme novou dimenzi zábavy, obsahu, služeb a poděkování za nákup. Vstupenka najednou není jen pasivní prvek. Cool Ticket předává atmosféru akce již před zahájením a sbírá dojmy návštěvníka během i po konání akce.

Jsme Vám k dispozici dále konzultovat výše uvedená témata na míru Vašim potřebám.


  • Specialisté na prodej vstupenek a propagaci akcí? Jste tu správně!

Publikováno dne 13.02.2014

Autor tohoto článku:

Zdenek Novy

Zdenek Novy - Managing Director

Telefon: +420 607 606 747

Sdílet:


Zpět na Blog