Klasický Product Sampling vs Cool Ticketing

Jak nejlépe upozornit zákazníka na nový výrobek (víno, pivo, čokoládu, kávu, mýdlo)? Dejte mu je ochutnat nebo otestovat. Pokud vzorek udělá na zákazníka dojem, rapidně se zvyšuje šance, že se bude zajímat o více informací, bude o produktu mluvit s přáteli a to hlavní - nakoupí.

Klasický product sampling všichni známe. Funguje desetiletí, ale díky Cool Ticket přichází jeho high-tech podoba a zefektivnění. A to nejen pro výrobce, ale i spotřebitele. Zde jsou klíčové vlastnosti:

Prezentace a distribuce

Klasicky

Standardně se musí zařídit reprezentativní stánek, najmout a vyškolit obsluha, pronajmout si vhodné místo. Následně se v zásadě zákazník “chytá” způsobem “pojďte vyzkoušet”. Známe to všichni. Nevíte co Vás čeká, předem jsme tlačeni do odpovědi, jak je to dobré, obáváte se, že se jedná o další akční a “výhodnou” nabídku ke koupi nového produktu.

 

 

Cool Ticket

My na to jdeme nenásilně, ale o to řádově efektivněji. Zákazníkovi nabídneme náš elektronický kupón na vzorek či službu zdarma. K dispozici je celá řada on-line kanálů pro doručení. Je to jednoduché, protože propagace typu “Kupón na bagetku v Praze zdarma” zaujme a je originální.

Jakmile si zákazník uloží kupón na vzorek do svého chytrého telefonu, aplikace mu nabídne nejbližší místo, kde lze vzorek vyzvednout. Není tedy třeba zařizovat reprezentativní stánek, zákazníka navedeme přímo do prodejny. 

Z elektronického kupónu by mělo vyplynout, že na zákazníka nečeká žádná veřejná prezentace vzorků. Vzorek zdarma dostane od obsluhy prodejny bez jakékoli následující akce. Ideálně, když si jej může odnést a v klidu zkusit až doma. Nebo se usadí v restauraci jako běžný host bez další výjimečné pozornosti. V této fázi je zásadní, aby se nastartovaly žádoucí efekty tj. oblíbení, zapamatování, chuť zjistit více informací a sdílet je s přáteli. 

 

 

 

Kdo vlastně vzorky dostal a kolik?

Jakmile se zadavatelem kampaně nastavíme pravidlo, že obsluha provozovny je oprávněna vzorek vydat pouze oproti našemu kupónu, nastává 100% měření a efektivita. Garantujeme, že 1 vzorek = 1 unikátní zákazník. Není možné, aby si jedna osoba odnesla více vzorků, aby vzorek využil zaměstnanec namísto potenciálního zákazníka. Nemůže se stát, že vzorky zmizí bez dalších informací. Zadavatel má on-line přehled kolik kupónů bylo doručeno a kolik využito. 

Fakt, že pro obsluhu provozovny nepředstavuje patentovaný Cool Ticket žádný procesní problém, jsem psal zde. V roce 2015 již také nezaznívá obava, že chytré telefony nemají dostatečnou penetraci. Kupón v naší aplikaci má naopak tu výhodu, že přivede solventního zákazníka. Je zkrátka rozdíl mezi kupónem uloženým do zařízení za tisíce korun a kupónem vystřiženým z časopisu. A zmíněné 100% měření provádíme až v takovém detailu, že Vám umíme sdělit pořizovací hodnotu telefonu, který zákazník používá. Takový rozptyl je totiž od 2,5 do 25 tis. Kč.

 

Řízení zásob

Kupón v Cool Ticket je platný na více místech, takže zákazník si zvolí sobě nejbližší provozovnu. Zároveň lze na každé místo nastavit určité množství vzorků. Jakmile zákazník volí provozovnu, v nabídce je jen ta, kde jsou vzorky k dispozici. Zvolením provozovny má zákazník jistotu, že se na něj dostane. Přesněji řečeno, vzorek mu bude rezervován po dobu platnosti kupónu. Tu lze nastavit s minutovou přesností a kupón může být platný např. jen 48 hodin. Pokud kupóny v telefonu expirují a vzorky se nevyzvednou, jednoduše se uvolní nová emise kupónů pro nové zákazníky.

Z praxe již celkem přesně známe konverze tj. kolik bude stažených vs využitých kupónů. To záleží na hodnotě kupónu (vzorku), dané době platnosti kupónu a počtu míst, kde platí.  Tyto parametry si určuje zadavatel kampaně. Běžně se pohybujeme v desítkách procent.

Někdy může být také strategie čistě typu Brand Awareness, kde je cílem maximum stažených kupónů při konverzi (využití) v jednotkách procent. 

 

 

Jak Vám chutnalo? Vrátíte se?

Další zásadní otázka, na kterou umíme odpovědět. Stačí nastavit čas a dotaz. Klíčový je zde stav využití (zneplatnění) kupónu, na kterém nastavíme odpočítávání např. 60 minut. Po této době Vám přijde notifikace do telefonu, kde se Vás pomocí ankety zeptáme na zpětnou vazbu. Funguje to spolehlivě, protože se ptáme včas.

A pokud obchodník získá pozitivní zpětnou vazbu, tak je samozřejmě neefektivní na ni nenavázat nabídkou. Do minuty od odpovědi se hodí poslat akční kupón např. typu 2+1 zdarma. A spirála jede dál …

 

 

 

Cool Ticket je unikátní produkt a popsané vlastnosti kupónů se hodí pro jakékoli zboží, zejména na tzv. FMCG trhu. Rozšiřte řady našich zákazníků, mezi které patří např. Budweiser Budvar, Plzeňský Prazdroj či Bageterie Boulevard. Kampaň lze připravit prakticky za 24h a opakovat je v pravidelných cyklech. Cílem je neustále získávat nové zákazníky a pečovat o ně. Pokud o ně nebudete efektivně pečovat Vy, začne Vaše konkurence.

 


  • Klasický Product Sampling vs Cool Ticketing

Publikováno dne 05.01.2015

Autor tohoto článku:

Zdenek Novy

Zdenek Novy - Managing Director

Telefon: +420 607 606 747

Sdílet:


Zpět na Blog